Politik for refundering og returnerede varer

Oversigt
Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Forgængelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

 

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

  • Gavekort
  • Downloadbare softwareprodukter
  • Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et bevis for købet.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

 

Delvise refusioner kan i visse tilfælde gives:

  • Bøger med tydelige tegn på brug
  • CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet
  • Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele uden vores skyld
  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

 

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, behandles refusionen, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

 

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå lidt tid, før refusionen bogføres officielt.

Dernæst bør du kontakte din bank. Der er ofte lidt behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@denlillerytter.dk.

 

Nedsatte varer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Nedsatte varer kan ikke refunderes.

 

Ombytning

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte varen til samme vare, bedes du sende en e-mail til info@denlillerytter.dk og sende varen til: Sne Dronningensvej 29, 9230 Svenstrup.

 

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til returværdien. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil refusionen blive sendt til gavegiveren, og de vil blive informeret om returneringen.

 

Returnering af varer

For at returnere dit produkt skal du sende det til: Sne Dronningensvej 29, 9230 Svenstrup..

Du er selv ansvarlig for at betale for returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil udgiften til returforsendelsen blive fratrukket.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for et ombyttet produkt variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

 

Brug for hjælp?

Kontakt os på info@denlillerytter.dk for spørgsmål vedrørende refusion og returnering.