HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
www.denlillerytter.dk ejes og drives af:
Den Lille Rytter
Snedronningens Vej 29
9230 Svenstrup J
info@denlillerytter.dk
CVR-nummer: 41929464
Enkeltmandsvirksomhed
Betaling
Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter.
Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først fra kortet, når varen afsendes.
Betaling for varerne kan ske online ved brug af følgende betalingsmuligheder:
Visa/Dankort, Visa Electron, Visa Debit
MasterCard, MasterCard Debit
Maestro
MobilePay
MobilePay:
1. Under bestilling af varerne, indtaster du dit mobiltelefonnr. i betalingsvinduet.
2. Du godkender betalingsanmodningen, der nu vises på din telefon.
3. Beløbet trækkes på det kreditkort, du har tilknyttet din Mobilepay konto.
4. Du modtager nu en ordrebekræftelse pr. mail.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller kort indtil:
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen
eller
2. Pengene frigives i følge aftale med din kortudsteder.
Fragt
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.
Følgende forsendelsesmuligheder tilbydes:
Post Nord til pakkeshop – fra 39 kr.
Post Nord hjemmelevering – fra 51 kr.
Afhentning på Snedronningens Vej 29 , 9230 Svenstrup J – Gratis
Der er gratis levering ved køb over 799 kr.
Leveringstid er mellem 1-4 hverdage, såfremt varerne er på lager.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage, hvis ikke andet er anført.
www.denlillerytter.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Vi leverer i Danmark, dog ikke Grønland og
Færøerne.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@denlillerytter.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelsesret på gaveindpakning bortfalder når ydelsen er fuldt udført.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Den Lille Rytter
Snedronningens Vej 29
9230 Svenstrup
mrk. Retur
Du kan købe en returlabel på vores returportal HER
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Den Lille Rytter
Snedronningens Vej 29
9230 Svenstrup
mrk. Retur
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
-Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
-Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
-Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du kan dog ikke benytte dig af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Den Lille Rytter
Snedronningens Vej 29
9230 Svenstrup
mrk. Retur
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Prismatch
Hvis du ønsker at støtte Den Lille Rytter og dermed placere en ordre, men har fundet den eksakte vare billigere et andet sted online.
Så send blot en mail til info@denlillerytter.dk med dokumentation og link et til den webshop, hvor varen findes billigere, så refunderer vi forskellen når ordren er placeret hos os.
Vær opmærksom på, at varen skal være på lager på den anden webshop i samme farve, størrelse, mærke mv. før at prismatchen kan gøres gældende.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@denlillerytter.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Den Lille Rytter og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.denlillerytter.dk er Den Lille Rytter.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@denlillerytter.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Den Lille Rytter
Snedronningens Vej 29
9230 Svenstrup
mrk. Retur
info@denlillerytter.dk.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om
følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 2.11. 2023
